e-Commerce i konsumenci
W ramach obsługi prawnej doradzamy podmiotom z sektora e-Commerce: zarówno małym sklepom internetowym, jak i przedsiębiorcom oferujący wyspecjalizowane usługi dostępne drogą elektroniczną. W dobie nowych technologii, gdzie zakupów dokonuje się z użyciem smartphone'a, każdy może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, zaś przedsiębiorcy muszą zadbać o odpowiednie zabezpieczenie swojej działalności. Z jednej strony chodzi o wprowadzenie korzystnych postanowień regulaminów, z drugiej zaś o ograniczenia wynikające z praw konsumentów czy klauzul uznanych za niedozwolone, tzw. klauzul abuzywnych.
Branża e-Commerce podlega nie tylko pod ogólne przepisy Kodeksu cywilnego, ale także uwzględnić musi szereg przepisów sektorowych regulujących specyfikę funkcjonowania w wirtualnej rzeczywistości. Przedsiębiorców obowiązują zatem nie tylko ograniczenia związane z prawami konsumentów, ale także wynikające z takich aktów jak ustawa o świadczeniu usług drogę elektroniczną czy Prawo telekomunikacyjne. Również ochrona danych osobowych w tym obszarze została uregulowana w sposób szczególny. Podstawą funkcjonowania przedsiębiorcy od strony formalnoprawnej są zatem różnego rodzaju regulaminy określające prawa i obowiązki stron.
Zapewniamy wsparcie w zakresie działań podejmowanych w celu promowania działalności naszych Klientów – zarówno w świecie wirtualnym, jak i rzeczywistym. Prawidłowe opracowanie jasnych i czytelnych regulaminów stanowi gwarancję bezpieczeństwa obrotu gospodarczego. Odpowiednie określenie zasad akcji promocyjnej jest bardzo ważne, by np. omyłkowo, zamiast konkursu, nie urządzić loterii regulowanej przez ustawę o grach hazardowych.
Rosnąca świadomość prawna konsumentów sprawia, że są oni gotowi coraz częściej dochodzić swoich praw na drodze postępowania sądowego. Uważamy, że spór sądowy jest ostatecznością – negocjacje czy mediacja pozwalają zaoszczędzić nie tylko czas, lecz także pieniądze.
Zapewniamy pełne wsparcie w zakresie e-Commerce: od sporządzenia regulaminu po obsługę postępowań reklamacyjnych.
Co robimy w ramach usługi?
- przygotowujemy i wdrażamy regulaminy sklepów internetowych ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumentów,
- weryfikujemy regulaminy pod kątem występowania klauzul niedozwolonych (abuzywnych),
- przygotowujemy i wdrażamy regulaminy świadczenia usług drogą elektroniczną, także dla takich usług jak IaaS, PaaS, SaaS czy aplikacji mobilnych,
- doradzamy w zakresie ochrony danych osobowych,
- przygotowujemy regulaminy konkursów, promocji, akcji marketingowych, loterii pieniężnych, fantowych,
- przygotowujemy regulaminy akcji promocyjnych w social mediach,
- przygotowujemy regulaminy akcji crowfundingowych,
- wspieramy w prowadzeniu postępowań reklamacyjnych,
- doradzamy w zakresie roszczeń związanych z rękojmią, gwarancją czy prawem do odstąpienia od umowy,
- doradzamy w zakresie roszczeń związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.
Kontakt:
Skontaktuj się ze mną
Eksperci:
dr Bartosz Dąbrowski
radca prawny / partner zarządzający / doradca restrukturyzacyjny / mediator sądowy
dr Bartosz Dąbrowski
Skontaktuj się z nami
SDO Legal Dąbrowski Olech Tański Myślicki Spółka Partnerska Radców Prawnych i Adwokatów
ul. Narutowicza 12 (I piętro)
70-240 Szczecin
ul. ppor. E. Łopuskiego 23 pok. 205
78-100 Kołobrzeg
